الإرجاع

لإرجاع منتج، يُرجى تسجيل الدخول هنا والانتقال إلى ’طلباتي‘، ثمّ النقر على خيار العرض للطلب الذي ترغب في إرجاعه.

نرجو ملاحظة أنّه إذا كان المنتج قابلاً للإرجاع بموجب الشروط والأحكام المذكورة، سنعمل على ترتيب استلام المنتج (المنتجات) فور تلقّي طلبك.

يجب إجراء عمليات الإرجاع في غضون 14 يوماً من تاريخ التوصيل، كما يجب إعادة المنتج (المنتجات) في عبوته وحالته الأصلية.

يجب أن تكون المنتجات غير مستهلكة وفي حالة ممتازة ومعها كافة الملصقات والعلامات المرفقة.

لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة أو استبدالها، وذلك لأسباب صحية.

إرجاع المنتجات المعيبة

إذا رغبت في إرجاع منتج بسبب خطأ من جانبنا، أو إذا كان معيباً، يجب إرجاعه في غضون 14 يوماً من التوصيل وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

عندما نتلقّى منك طلب الإرجاع، سنرتّب استلام المنتج (المنتجات).

سيخضع أي منتج تقني يُعتبر معيباً، مثل كاميرا، للفحص من جانبنا أو من جانب مركز خدمة معتمد نعيّنه للتحقّق من حالة هذا المنتج قبل أن نؤكّد لك المبلغ المسترد.

لن يتم قبول الإرجاع في حالة المنتجات المضمّنة في باقة أو عرض.

الاسترداد

عند التأكّد من أنّ المرتجعات تلبّي المعايير المذكورة أعلاه وتكون مؤهّلة للتعويض، سنردّ كامل القيمة التي دفعها العميل.

بالنسبة لأي دفعات تتم عبر بطاقة الخصم المباشر/الائتمان أو خدمة الدفع عند الاستلام، سيُخصم مبلغ 15.00 درهماً إماراتياً من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف الشحن.

بالنسبة لأي دفعات تُسدَّد عبر خدمة الدفع عند الاستلام، سنقدّم للعميل رصيداً في المتجر يعادل القيمة الكاملة للمرتجعات.

يمكن استخدام رصيد المتجر لشراء أيٍّ من المنتجات المعروضة على موقعنا.

سيكون رصيد المتجر صالحاً لمدة 6 أشهر من تاريخ إصداره.

نأسف لعدم تقديم خدمات الاستبدال، لكنّنا سنسعد بمساعدتك على إتمام عملية الإرجاع والاسترداد لأي طلب.

نرجو اتباع إجراءات الإرجاع المعتمدة لدينا، وبمجرّد موافقتنا على الطلب المرتجع، سنصدر على الفور استرداداً لقيمته عبر طريقة الدفع التي اخترتها عند الشراء.